Media PARI II www.mediapari.com , Metland Cileungsi, Kamis 28 November 2024
Pusat perbelanjaan atau sering disebut Mall adalah pusat perbelanjaan yang berbentuk bangunan tertutup dengan suhu yang diatur dan memiliki jalur berjalan yang teratur.
Mall biasanya memiliki satu atau beberapa department store sebagai daya tarik, serta toko-toko ritel kecil dan tempat makan.
Salah satu Mall yang berada di Kabupaten Bogor yaitu MALL METLAND CILEUNGSI yang berdiri sekitar tahun 2016, di mall ini terdapat berbagai fasilitas, seperti kebutuhan grocery di supermarket, bioskop di XXI, serta berbagai tenant lifestyle, food & beverages, beauty, toys, service, dan entertainment.
Tapi sangat disayangkan mengenai pelayanan, bukannya semakin tahun semakin bagus kepada pelanggan, malah terkesan asal asalan.
Dokumentasi Kamis, 28 November 2024, Berawal dari beberapa pengunjung yang menonton Cinema XXI pada jam 20.45 sampai dengan 22.00.
Beberapa pengunjung menikmati fasilitas mall metland untuk parkir kendaraan di lantai baseman, setelah menonton bioskop para pengunjung bergegas untuk menuju parkiran dan mencari pintu terdekat parkiran terdekat dengan baseman, yaitu pintu tengah melalui escalator terdekat ATM BCA dimana pintu baseman tersebut saat masuk ke mall.
Dari lantai 3 pengunjung berbondong bonding menuju pintu tersebut, dan ternyata pintu tersebut sudah di kunci oleh security mall tersebut.
Para pengunjung diarahkan untuk keluar pintu utama dan memutar bagian luar mall dengan menggunakan jalan kaki, kurang lebih sekitar 300-500 m.
“kalau memang mall ini dikunci jangan buka bioskop di atas jam 10” ujar salah satu pengunjung berinisiap B yang hadir di sana.
“harusnya ada pemberitahuan dan pengarahan agar jangan parkir dibawah, ini aja untung tidak hujan, seandainya hujan kita muter mall bagaimana jalannya” tambahnya. B merasa kecewa dengan pelayanan mall metland cileungsi.
Awak media mengklarifikasi hal tersebut kepada manajemen Mall. Saat para pengunjung parkir di basemant, kenapa pintu menuju basemant tersebut ditutup dan pengunjung disuruh memutar ?
“memang kita lagi ada ujicoba untuk penutupan, sudah 3 hari yang lalu, sebelumnya pintu dibuka, jadi ini untuk uji coba” Ujar Bapak E , Kepala Keamanan di sana.
Mengenai waktu sampai kapan ujicoba tersebut “kita belum ada waktu yang ditentukan, nanti kita akan evaluasi kembali” Tambah Bapak E.
Ibu berinisial “R” Salah satu pengunjung setelah mendengar steatmend dari Kepala Security, menyampaikan “ya kalau begitu saya sampaikan ke tetangga dan teman teman saya, kalau mau nonton biskop jangan di Metland Mall Cileungsi, parkirannya nyusahin pengujung, karna pintu ke parkiran di tutup securty”
“saya kebetulan bersama anak-anak saya dan keluarnya menonton film Moana 2, dan saya menikmati Fasilitas Bioskopnya, tetapi saat mau ke parkiran kenapa akses satu-satunya yang terdekat dengan parkir di tutup, dan kita disuruh memutar gedung dan turun lagi, untuk menuju parkiran mobil kita”
“untung aja gak hujan, ya kalau hujan gimana, harusnya bapak bapak security memberitahu dong, mau kemana, kalau mau ke bioskop diarahkan parkir di mana, kan kita masuk di buka kaca, diperiksa” tambahnya “R”.
Terkait pemberitaan tersebut, awak media akan segera mengklarifikasi dengan pihak pihak terkait.
